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Au bonheur des clients
Travail de la vente et rapports sociaux dans les grands magasins
Barbier Pascal (aut.)
à partir d'une longue enquête de terrain par entretiens et observation participante, cet ouvrage invite le lecteur dans les rayons d'un grand magasin prestigieux, que l'on appellera le Bazar de l'Opéra, afin d'y découvrir le travail de la vente (ses techniques, ses contraintes, mais aussi ses réjouissances) et les trajectoires de celles et ceux qui l'effectuent. Son objectif est de contribuer à la compréhension d'un travail, celui de la vente, et d'un ensemble de la société française, celui des employés de commerce.
Avec le soutien du CESSP.
Version
Papier
Disponible
26,00 €
Version numérique
e-pub
Disponible
12,99 €
- Sommairekeyboard_arrow_down
- Histoire et imaginaire d’une position professionnelle singulière
- Les conditions d’accès au grand magasin
- Grandeur et honorabilité de l’emploi en grand magasin
- Devenirs et rapports à l’avenir
- En attendant le client : aspects corporels et matériels du service
- Affirmation et négation d’une technicité du travail
- Des savoir-faire relationnels dans un cadre marchand
- La contrainte du relationnel
- Auteur(s)keyboard_arrow_down
Pascal Barbier est maître de conférences en sociologie de l'université Paris 1 Panthéon Sorbonne, chercheur au Centre européen de sociologie et de science politique UMR 8209.
- Fiche techniquekeyboard_arrow_downNb de pages : 268Largeur (cm) : 15,5Hauteur (cm) : 24
- Introduction, table des matières, 4e de couverture et autres documentskeyboard_arrow_down